Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: ElectroHogar
País: Colombia
Correo: tuelectrohogar@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 312 683 6913

2. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar, almacenar y tratar la siguiente información:

Nombre completo
Número de identificación
Dirección de envío
Teléfono o WhatsApp
Correo electrónico
Historial de compras y transacciones
Información de pago (procesada por entidades externas seguras; no almacenamos datos de tarjetas)
Datos de navegación mediante cookies

3. Finalidades del tratamiento

La información personal será utilizada con los siguientes fines:

Procesar compras, pagos y despachos
Confirmar pedidos y enviar información relacionada con la transacción
Gestionar tu cuenta en nuestra tienda
Brindar soporte y atención al cliente
Enviar promociones, novedades o campañas (solo si autorizas recibirlas)
Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o contables
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la tienda

4. Derechos de los titulares (Ley 1581 de 2012)

Como usuario, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso de tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando sea legalmente posible
Acceder de manera gratuita a tu información personal

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos a nuestros canales oficiales.

5. Autorización para el tratamiento

Al registrarte, comprar o comunicarte con nosotros, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

6. Transferencia y transmisión de datos

Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para operar:

Empresas de mensajería o transporte
Pasarelas de pago seguras (por ejemplo, plataformas certificadas)
Proveedores tecnológicos que soportan la tienda

ElectroHogar no vende, alquila ni comercia información personal.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra:

Acceso no autorizado
Uso indebido
Pérdida
Alteración

Trabajamos con proveedores que cumplen estándares de protección de datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la navegación
Recordar preferencias
Analizar funcionamiento y rendimiento del sitio

Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para:

Finalizar la relación comercial
Cumplir requisitos legales
Garantizar soporte, garantías o devoluciones

Una vez cumplida la finalidad, la información podrá ser eliminada o archivada de forma segura.

10. Modificaciones a la política

ElectroHogar puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma sección con fecha de actualización.

11. Contacto para ejercer derechos

ElectroHogar – Responsable de Datos Personales
📧 Correo: tuelectrohogar@gmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: 312 683 6913
📍 Colombia