Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué productos vende ElectroHogar?

En ElectroHogar ofrecemos electrodomésticos para el hogar, seleccionados por su calidad, funcionalidad y precios accesibles.

2. ¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería confiables.

3. ¿Cuál es el método de pago disponible?

Nuestro método de pago principal es PAGO CONTRA ENTREGA, lo que significa que pagas cuando recibes tu producto.

4. ¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Una vez realizas tu pedido, lo enviamos a la dirección registrada.
Cuando el producto llega, pagas directamente al mensajero antes de recibirlo.

5. ¿Puedo revisar el producto antes de pagar?

Puedes verificar que el paquete esté en buen estado antes de realizar el pago.
La revisión interna del producto aplica según las políticas de la transportadora.

6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega suele ser entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y disponibilidad del producto.

7. ¿Tiene algún costo adicional el pago contra entrega?

En algunos casos, la empresa de mensajería puede cobrar un pequeño recargo por el servicio de pago contra entrega. Este valor será informado antes del envío.

8. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

La transportadora intentará realizar una nueva entrega. Si no es posible, el pedido podría ser devuelto a ElectroHogar.

9. ¿Qué hago si mi producto llega con daños o fallas?

Debes comunicarte con nosotros lo antes posible para ayudarte con el proceso de cambio o garantía, según corresponda.

10. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a la normativa colombiana.

11. ¿Cómo puedo contactar a ElectroHogar?

📧 Correo: tuelectrohogar@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: 312 683 6913