Términos y Condiciones

Bienvenido a ElectroHogar. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestro sitio web, la compra de productos y la relación entre el usuario y ElectroHogar.

Por favor, lee atentamente este documento antes de hacer uso de nuestros servicios.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial: ElectroHogar
País: Colombia
Correo: tuelectrohogar@gmail.com
WhatsApp/Teléfono: 312 683 6913

2. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte, comprar o utilizar cualquier servicio del sitio web, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo, no deberías utilizar la plataforma.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

Usar el sitio de forma legal, responsable y segura.
Proporcionar información real, actualizada y verificable.
No realizar actividades que afecten el funcionamiento de la página.

ElectroHogar podrá suspender cuentas en caso de uso indebido.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad.
Las imágenes son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones.
ElectroHogar puede actualizar precios y disponibilidad sin previo aviso.

Si un producto no está disponible luego de la compra, contactaremos al usuario para ofrecer alternativas o devolución.

5. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio final mostrado al momento de la compra incluye impuestos aplicables.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.
ElectroHogar no almacena datos de tarjetas.

En caso de pago rechazado o incompleto, el pedido no será procesado.

6. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo Colombia.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad o transportadora.
Una vez el producto es entregado a la empresa de mensajería, ElectroHogar no controla retrasos, pero brindará soporte al cliente.

El cliente debe proporcionar datos de envío correctos para evitar demoras.

7. Cambios, devoluciones y garantías

ElectroHogar cumple con la normativa de garantías de consumo en Colombia:

La garantía cubre fallas de fabricación según lo especificado por el fabricante.
No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación incorrecta.
Para hacer válida una garantía, el cliente debe contactar al soporte con factura o comprobante de compra.

Si quieres, puedo crear tu Política de Cambios y Garantías aparte, más detallada.

8. Responsabilidades del cliente

El usuario acepta que:

Es responsable de la información registrada en el formulario de compra.
Debe revisar el producto al momento de recibirlo.
Debe comunicarse con ElectroHogar si encuentra un problema.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (texto, fotos, diseño, logo, etc.) es propiedad de ElectroHogar o se usa con autorización.
No puedes reproducirlo sin permiso.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

ElectroHogar no se hace responsable por:

Daños derivados de un mal uso del producto.
Caídas temporales de la plataforma.
Retrasos ajenos a nuestra gestión (mensajería, clima, etc.).

12. Modificaciones

ElectroHogar puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web.